Cada uno de nosotros, como consumidores que somos, recibimos un sinfín de señales y acciones de comunicación de multitud de empresas, esto inconscientemente nos influye y conduce a crear un sentimiento específico hacia cada una de esas empresas. En algunas ocasiones, sentimos rechazo o aceptación hacia empresas incluso antes de haber sido clientes, este hecho se debe a la personalidad corporativa, la cual es capaz de crear relaciones sentimentales entre consumidores y empresa. ¿Qué es la personalidad corporativa? La personalidad corporativa es el conjunto de características, valores y peculiaridades de una empresa que establecen su manera de ser como entidad y la diferencian de las demás. Es la responsable de que los consumidores sientan una vinculación emocional hacia las empresas, ya sea positiva o negativa....
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