Preguntas importantes y frecuentes. Suelen tener una sección específica en muchos sitios web. Sirven para ayudar a los usuarios a despejar las principales dudas que puedan surgir sobre el funcionamiento del sitio o sobre los pasos necesarios para algún procedimiento.
Para tiendas online o el sector ecommerce suele ser una de las páginas más importantes para mejorar la atención al cliente. Considerada como una página clave para generar confianza durante todo el proceso de compra.